1 Answers
Основните правила при обслужване на туристите са както следва:
- Туристът винаги има право
- Бъдете винаги приветлив, усмихнат и с добро настроение – не показвайте лошото си настроение и проблемите си
- Дръжте се с достойнство, не угоднически
- Не правете разлика между различните народности, чужденци и българи и т. н.
- Не се дръжте надменно с гостите
- Не притеснявайте никого
- Не критикувайте чуждите обноски
- Бъдете тактични и естествени
- Съобразявайте се с другия, бъдете готови да помогнете
- Бъдете стабилни (да може да се разчита на вас) и точни
Моля, отделете минута, за да оцените отговора, който получихте чрез въпросника, наличен на следния линк: https://steps-bgmk.eu/prashalnik/
Your Answer